近日，家住南通市崇川區(qū)狼山鎮(zhèn)街道軍山社區(qū)的張女士來到所屬街道的15分鐘醫(yī)保服務站咨詢，她是重慶戶籍，自己常年在南通打零工，以前在老家曾經(jīng)交過居民醫(yī)保。“如果生病了，看病報銷的材料還要帶回老家去報銷。”張女士說。工作人員耐心地給她講解了職工醫(yī)保和居民醫(yī)保的相關政策。張女士當即決定參加職工醫(yī)保。在工作人員的指引下， 醫(yī)保窗口工作人員郭志華僅用3分鐘，就為她辦好了靈活就業(yè)參保業(yè)務，并給她留下辦公電話，囑咐張女士以后有關醫(yī)保方面的問題可隨時撥打電話或來柜臺咨詢。
近年來，狼山鎮(zhèn)街道按照省、市相關精神，高標準打造了“街道15分鐘醫(yī)保圈”和社區(qū)醫(yī)保服務站，依托“1+12+N+N”的模式，即1個街道便民服務中心、12個社區(qū)服務站、61個綜合網(wǎng)格、332個微網(wǎng)格宣傳，確保狼山鎮(zhèn)街道醫(yī)保全覆蓋，讓醫(yī)保宣傳工作有進度、有溫度，推進醫(yī)保關愛服務深入人心。
同時，發(fā)揮醫(yī)保“一站式”服務功能，實行線上線下無差別受理、同標準辦理，確保參保人員實現(xiàn)業(yè)務身邊辦、就近辦。切實提高服務能力、服務質(zhì)量，大力提升服務水平，讓醫(yī)保服務的陣地資源轉(zhuǎn)化成為民服務成果，推動醫(yī)保服務再上新臺階，切實增強人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。
為保障服務質(zhì)量，狼山鎮(zhèn)街道醫(yī)保服務站定期組織業(yè)務經(jīng)辦人員學習和培訓，打造一支專業(yè)化的業(yè)務隊伍，著力解決好居民的就醫(yī)保障問題。曾有一名女士過來詢問，自己找不到醫(yī)保卡，下午急著去醫(yī)院看病，不知道如何操作。醫(yī)保服務站工作人員手把手教她激活醫(yī)保電子憑證。在工作人員的指導下，很快這位女士就學會了如何使用。
醫(yī)保連著民生，民生連著民心，下一步，狼山鎮(zhèn)街道將全力打造“新醫(yī)保，心服務”品牌，推進醫(yī)保工作高質(zhì)量發(fā)展，著力解決好居民的就醫(yī)保障問題，切實做到醫(yī)保便民服務“高效辦”。
通訊員 曹楓
