2025年以來(lái)，工行無(wú)錫宜興支行聚焦普惠金融擴(kuò)戶拓面，深耕普惠業(yè)務(wù)發(fā)展，搶抓普惠業(yè)務(wù)市場(chǎng)，精準(zhǔn)施策、全員發(fā)力，推動(dòng)普惠金融業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)量質(zhì)雙升。截至2025年一季度末，該行普惠拓戶較年初凈增超430戶，增幅完成率在系統(tǒng)前列。
專業(yè)筑基，錨定拓戶“主航道”。該行針對(duì)普惠工作要求優(yōu)化業(yè)務(wù)考核方案，將普惠拓戶作為績(jī)效考核的重要維度，激發(fā)全員拓戶動(dòng)能。一方面，持續(xù)推進(jìn)普惠業(yè)務(wù)下沉網(wǎng)點(diǎn)，通過(guò)“一對(duì)一”輔導(dǎo)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)等方式提升客戶經(jīng)理業(yè)務(wù)能力，提升網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)效能。另一方面，深化公私業(yè)務(wù)聯(lián)動(dòng)，整合對(duì)公、個(gè)金等條線資源對(duì)周邊重點(diǎn)客群開(kāi)展聯(lián)動(dòng)服務(wù)，調(diào)研優(yōu)質(zhì)市場(chǎng)資源，挖掘客戶普惠需求。
深耕細(xì)作，打好走訪“組合拳”。該行堅(jiān)持“以客戶為中心”的服務(wù)理念，組織客戶經(jīng)理對(duì)存量客戶開(kāi)展回訪，在做好貸后服務(wù)的同時(shí)，分析小微企業(yè)服務(wù)堵點(diǎn)、痛點(diǎn)，并通過(guò)“老帶新”“轉(zhuǎn)介紹”等方式延伸服務(wù)鏈條，挖掘普惠新客戶。此外，針對(duì)紫砂、建材、石材等特色市場(chǎng)，成立專項(xiàng)普惠服務(wù)小分隊(duì)，開(kāi)展高頻次、多維度走訪，解答客戶疑惑，針對(duì)性地匹配普惠產(chǎn)品。
創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)，打造增長(zhǎng)“新引擎”。聚焦數(shù)字化轉(zhuǎn)型，依托行內(nèi)“經(jīng)營(yíng)快貸”“稅務(wù)貸”等優(yōu)質(zhì)線上產(chǎn)品，提升普惠金融服務(wù)的便捷性和覆蓋面。同時(shí)，深化與政府、商會(huì)等平臺(tái)合作，搭建銀企對(duì)接橋梁，進(jìn)一步擴(kuò)大普惠金融的“朋友圈”，為高質(zhì)量發(fā)展注入新動(dòng)能。
接下來(lái)，工行無(wú)錫宜興支行將進(jìn)一步做好普惠金融大文章，以更實(shí)的舉措、更優(yōu)的服務(wù)，為廣大小微企業(yè)和個(gè)體工商戶紓困解難，全面提升服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)質(zhì)效。（顧佳慧）
