現代快報訊 在數字化時代的浪潮中，淮安移動秉承“客戶為根，服務為本”的核心理念，以心級服務為標桿，致力于為客戶提供多元化、智能化、便捷化的服務體驗。
走進淮安移動，感受科技魅力。淮安移動客戶走進5G展廳，親身體驗中國移動在數字化、智能化服務領域的最新成果。在這里，移動用戶可以親身感受5G網絡的超高速傳輸，享受VR、AR等前沿技術帶來的沉浸式娛樂體驗，同時深入了解智慧家庭、智能安防等創新產品，讓未來生活觸手可及。
打卡熱門文旅點，移動服務伴您行。淮安移動與本地熱門文旅景點攜手合作，將心級服務融入旅游體驗之中。淮安移動在多個景點精心規劃了優質拍攝角度，并設置了趣味打卡裝置，引導游客掃碼參與活動。同時，在打卡服務區，淮安移動為游客提供免費Wi-Fi、緊急求助、飲用水等貼心服務，并展示淮安移動的前沿產品，讓游客在享受文化之旅的同時，也能感受到淮安移動對產品、網絡和服務的用心。
探秘中國移動10086，揭秘服務背后的故事。為了讓客戶更加了解中國移動10086的服務流程，淮安移動特別推出了“探秘10086”活動。客戶可以走進移動客服中心，近距離感受客服人員的工作狀態，了解他們如何通過專業、耐心的服務，解決客戶的各類問題。這一活動不僅增強了客戶對移動服務的信任感，還讓他們更加珍惜每一次與客服人員的交流。
心級服務進社區，溫暖送到家門口。淮安移動將心級服務延伸至社區，定期在社區舉辦服務活動，為居民提供免費的手機維修、網絡檢測、寬帶辦理等便民服務。同時，還將開展網絡安全、防詐騙等公益講座，提高居民的網絡安全意識。
客戶意見收集，持續改進服務。淮安移動始終將客戶意見作為改進服務的重要依據。我們將通過線上問卷、線下訪談等多種方式收集客戶意見，及時回應客戶需求，不斷優化服務流程，提升服務質量。
心級服務主題活動，共享數字生活。為讓更多市民深切體驗到我們的貼心服務，淮安移動長期開展“心級服務·線上掃碼贏流量”主題活動。只需微信掃描活動二維碼，即贏取免費流量福利，讓您在暢游數字世界的每一刻，都能感受到淮安移動滿滿的心意與關懷。
淮安移動始終把滿足人民對美好生活的向往作為服務工作的出發點和落腳點，不斷探索服務模式、豐富服務內容，通過線上線下渠道共同發力，以實際行動為廣大客戶帶來有品質、有特色的心級服務，努力提升廣大客戶的獲得感、幸福感、安全感，讓心級服務真正成為客戶身邊的貼心伙伴。
（王建軍）
