近日，72名佩戴紅袖標的“果園紅志愿義警隊”隊員在徐州市公安局泉山分局七里溝派出所新語社區警務室整齊列隊。這支從社區沃土中生長出來的自治隊伍，以“治安巡邏+矛盾調解+心理疏導”的全鏈條服務，繪就了新時代“楓橋經驗”的生動圖景。儀式現場，每位完成"刷臉建檔+電子檔案"雙軌錄入的義警，都接過了繡有專屬編號的定制馬甲。
“我們幾個退休姐妹當初只是幫忙照看樓道，現在居然能參與矛盾調解！”55歲的郭淑平發言時幾度哽咽。這支由12名果園退休女職工自發組織的隊伍，在七里溝派出所和新語社區的精心培育下，已發展成為涵蓋黨員、快遞員、物業人員等8類群體的復合型服務團隊，社區治理實現了從“單兵作戰”到“多元協同”的蝶變。
“三融五聯”：打造基層治理新樣板
新語社區警務室依托“三融五聯”工作機制，推動基層社會治理力量實現陣地融合、隊伍融合、業務融合，讓專業力量與群眾力量產生了“1+1>2”的聚合效應。
在運行模式上，警務室創新打造“一中心多站點”模式，實現警務室與黨群服務中心在“矛盾調解區”“心理療愈角”等6個功能空間的資源共享。在機制建設上，警務室構建“民警主導、網格員支撐、義警參與”的三位一體工作體系，建立每日“平安晨會”研判制度，推行“數據聯采、風險聯排、矛盾聯調、隱患聯治、平安聯創”五聯工作機制。自該機制運行以來，成功化解家庭鄰里糾紛29起，聯合心理咨詢師干預家暴風險事件5起，通過“糾紛預警臺賬”報送苗頭性問題21條且全部化解，矛盾糾紛化解周期從7天縮短至2.5天、重復報警率下降了63%。
“我們通過'三融五聯'工作機制，實現了治理資源從物理疊加到化學融合的質變。” 七里溝派出所副所長李婧婧指著電子屏上的數據圖表介紹。
“新語傾聽室”：心靈驛站化解基層矛盾
在警務室的“新語傾聽室”里，兩名具有專業資質的義警心理咨詢師正在值班。這個創新設立的工作室，既是矛盾調解站，更是社區居民的心靈驛站。該室配備國家二級心理咨詢師，創新 “情緒降溫、溯源調解、跟蹤回訪”三步工作法 ，針對矛盾糾紛的調解，“調解員+心理咨詢師”聯合制定調解計劃，以專業力量緩解當事人的對立情緒，從“心”破局，以“理”促和，化解群眾之間的矛盾糾紛。
4月份，社區義警郭大姐發現獨居老人張大爺與物業因漏水問題僵持不下，立即啟動“警民聯調”機制。傾聽室咨詢師通過3次專業心理疏導，最終促成雙方達成和解。“現在大爺見到我就熱情地遞水果！”郭大姐欣慰地說。
全民共治：人人都是平安建設者
隨著義警隊的正式成立，七里溝派出所聯合新語社區發起的“晨昏雙巡、移動哨兵、民生月談”三大平安行動同步啟動。義警隊開啟晨昏雙巡，每日早8點、晚7點對充電樁、學校等重點區域開展聯合巡查。獲得信息便利的快遞員、網約車司機等義警隊員化身“平安哨兵”，通過“泉警+”、微信群實時上報異常情況。每月15日由義警隊輪值主持“民生月談會”，集中商議解決群眾反映突出的充電難、停車難等民生問題。
“看到民警和‘紅馬甲’一起在社區忙碌，我們心里特別踏實。”社區居民張先生的話道出了"警民共治"的溫度。豐和園小區的呂女士捧著“零發案小區”獎牌感嘆：“零發案小區獎牌是大家共同努力得來的！”
通過建立“1名民警+1名網格員+N名義警”的工作模式，新語社區實現了非警務事項100%閉環處置，社區警情同比下降42%，群眾參與治理比例從12%躍升至41%。這些數字背后，是“警力有限、民力無窮”治理理念的生動實踐。
“果園紅義警隊的成功證明，新時代基層治理既要科技賦能，更需情感聯結。”七里溝派出所所長王龍表示，“我們將繼續深化‘主防’改革，讓更多群眾成為平安建設的參與者、受益者。”如今，在新語社區，一幅警民攜手共筑的“平安共同體”立體畫卷正徐徐展開。
圖/文 李婧婧 劉玉剛
