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中山醫院：

單日最高手術量超110臺

4月26日一大早，復旦大學附屬中山醫院急診門前，120救護車從封控小區送來一名68歲男性患者，他2小時前曾發生劇烈胸痛。搶救班護士迅速為患者開通“生命通道”。不到1分鐘，患者已被安置在有隔斷措施的急救緩沖區，醫生護士一邊為他做抗原和緊急核酸，一邊快速開展胸痛診治，很快明確患者為ST段抬高的心梗，需立即開通患者閉塞血管。120抵達后不到半小時，患者已被送往心內科導管室進行介入治療。

中山醫院院長樊嘉介紹，疫情期間中山醫院門急診、手術等醫療救治工作從未停歇。該院4月單日最高手術量超過110臺，單日門診量峰值超1萬，普通門診及普通專家門診均已正常開展。中山醫院急診始終處于開放狀態，且保持高位運行，近兩月，急診多次單日接診量超1000，較平日上升42.85%；救護車單日接診多次超100輛，較平日上升68.33%。中山醫院五一后全面恢復所有類型門診服務，住院診療服務也將在下周陸續全面恢復。

瑞金醫院：

最高峰日接聽超4000通電話

此輪疫情以來，瑞金醫院門診（含互聯網門診）43個診療科目始終正常開診。“從最近的門診就診情況來看，需求最大的是內分泌科和高血壓科，其次是腎內科，泌尿外科，感染科等。”瑞金醫院門診辦公室主任李賢華表示，“除開放門診外，門診診療服務也沒有停滯，例如泌尿外科膀胱腫瘤化療的灌注治療持續進行；腫瘤患者PICC護理門診也每日都有；每周三上午的血液科骨穿門診未曾間斷；另外像腎移植、肝移植患者的用藥都是持續提供服務保障。”

疫情期間，瑞金醫院也特地增加電話運能，同時開放16路電話、每天60人次、24小時在線接聽市民電話，最高峰日接聽超4000通電話。特殊時期，接線員、志愿者們架起了醫院和市民最快溝通的橋梁。

華山醫院：

暢通三條救治通道

復旦大學附屬華山醫院在從嚴從緊抓好疫情防控措施不放松的前提下，全力保障群眾的就醫需求，做到“三暢通”：急診生命通道24小時“暢通”、門診服務通道“暢通”，特殊類型患者（放化療、血透等）入院治療通道“暢通”。

3月底至今，華山醫院門診持續提供“急需”“剛需”醫療服務，保證患者復診配藥、拆線換藥、PICC維護等服務不間斷。特殊時期，醫院發揮多院區的優勢，保證特色學科如神經外科、神經內科、皮膚科、感染科等的開放。針對社區集中配藥的需求，醫院開通志愿者代配藥綠色通道，預先登記、設立專窗、優化流程、集中打包，為“散客患者”做好服務的同時，讓“團購”志愿者也能在最短時間內完成集中代配藥，把藥帶回社區、送到患者手上。針對符合出院標準但無交通工具的患者，華山醫院主動幫助聯系所在社區與街道，提供患者在院核酸證明，并安排醫院車輛轉運患者至小區，解決患者出院回家“最后一公里”問題。

即將來臨的五一假期，華山醫院將進一步開設更多類型普通、專病、專家門診，集中代配藥窗口繼續開放，所有醫務人員將分別在現場與線上持續為患者提供優質服務。

仁濟醫院：

專家特需門診應開盡開

上海交通大學醫學院附屬仁濟醫院在全力開放普通門診的基礎上，專家門診、特需門診應開盡開。據了解，4月15日仁濟醫院特需門診開放后，婦產科、腫瘤科等科室的一些專家回歸疫情前的“約滿”狀態。“孕產婦需要定期產檢，遇到疫情封控后，很多人特別是一些有多種妊娠并發癥的孕產婦無法按照原來的計劃來看門診，十分焦慮。”仁濟醫院婦產科林建華教授介紹。得知醫院特需門診開放后，她第一時間在微信群里通知孕37周以上及病情特別重的產婦分批來院檢查。

仁濟醫院門急診辦公室主任張斌淵介紹，普通門診自疫情封控后從未停止過，專家門診現在也應開盡開。“現在僅東院區每天的門診量達近三千人次，以老年科、心內科、神經內科和內分泌科等治療慢性疾病的科室居多。”張斌淵表示，仁濟醫院周一至周六每日均開設普通門診及專家門診。5月1日當天，仁濟醫院“便民配藥門診”繼續為廣大慢性病患者、家屬、社區代配藥志愿者提供配藥服務；其余放假時間段，普通門診和專家門診則按照對應工作日排班正常開診。

新華醫院：

率先推出組團式專科咨詢平臺

上海的三甲醫院也公布了門診咨詢、急診咨詢等多路熱線號碼。昨天，上海交通大學醫學院附屬新華醫院在全市范圍內首推組團式的“專科醫師咨詢平臺”，在電話、電腦和手機這三個端口值守，為患者提供所需的服務。目前，新華醫院首批推出的專科醫師咨詢熱線共有8個專科，分別是婦產科、神經內科、心血管內科、腫瘤科、普外科、泌尿外科、眼科、皮膚科，專科熱線的服務時間為周一至周五9時至21時。

新華醫院醫務部、門急診部負責人盛旭俊說：“首批8個專科是前期梳理門急診患者需求中確定的，一部分是當前老百姓關注度高需求量大的專業，另一部分是新華醫院的特色專科。”新華醫院在官方微信上公布這一服務后，皮膚科熱線僅一個上午就接聽了50個以上的患者咨詢電話。

同濟醫院：

五一長假門診不停

近一周，上海市同濟醫院門急診總量突破1.4萬人次。入院患者逾300人次，手術量逾80臺次，周增幅平均超過50%。門急診辦公室主任邢蘇榮表示，門診增加全科室號源，加派近期需求量較大的全科醫學科、內分泌代謝科和心血管內科等學科的醫生出診。全科醫學科門診量從初期的100多人次猛增至700多人次。為了方便患者現場就診，門診還特別推出了高效的跨科室配藥服務。近一個月來，門診藥房共調劑處方3萬余張，日均代配藥約300人次，日均發配藥量約700張。即將到來的五一，同濟醫院為了方便患者就醫，周一至周日門診均開診。

不斷線的醫療服務，背后是醫護人員不眠不休的付出。在做好疫情防控工作的同時，全市多家公立醫療機構全力以赴保障患者救治，用實際行動守護市民健康。