3月15日晚，央視“3·15”晚會如期而至，今年“3·15”晚會的主題是“用誠信之光照亮消費信心”。
當(dāng)前，經(jīng)濟加快復(fù)蘇，在經(jīng)濟市場領(lǐng)域“提振信心”尤為重要。商品質(zhì)量的好壞、體驗效果的優(yōu)劣、維權(quán)渠道的通堵，依舊是廣大消費者和商家需要共同直面的問題。網(wǎng)購、網(wǎng)游、醫(yī)美、旅游等諸多領(lǐng)域侵害消費者權(quán)益的事件時有發(fā)生。廣東汕頭某些企業(yè)生產(chǎn)橄欖菜的過程極其不規(guī)范、新京報曝光了大連某企業(yè)違法用硼砂泡發(fā)黃金鮑、海鮮市場鬼秤、五星級酒店基礎(chǔ)設(shè)施安全隱患等引發(fā)了社會輿論的巨大反響，各種“套路”“潛規(guī)則”“霸王條款”層出不窮。
冰凍三尺，非一日之寒。在315這天被曝光的企業(yè)，絕大多數(shù)都在經(jīng)營過程中漠視了“規(guī)范”二字，形成了自己獨有的“行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)”，從中牟取了巨額的非法收益的同時，卻也因此丟失了市場信譽。在市場競爭中，企業(yè)首先要做到的就是誠信自律，自覺履行消費者權(quán)益保護主體責(zé)任。面對消費者訴求，與其擔(dān)心“315”被曝光，不如做好“365”天的良心事兒，防患于未然才是應(yīng)對危機的最佳選擇，更是尊重消費者的應(yīng)有態(tài)度。
每逢315這個消費者的節(jié)日，隨著假冒偽劣得到曝光懲處，被點名的不良商家也在一片罵聲中消失蹤影。然而過了315，商家在經(jīng)過不痛不癢的點名、罰款后，損害消費者權(quán)益的行為又重回市場。多年來，這種現(xiàn)象之所以屢禁不止，最主要的原因在于懲處力度不夠大。一方面，在新一輪的市場競爭中，新興消費領(lǐng)域有待進(jìn)一步提高相應(yīng)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、打通維權(quán)途徑，解決消費者舉證難、鑒定難、索賠難等問題、爭議；另一方面，要在執(zhí)法上加強監(jiān)管形成合力，在司法上加大懲治力度，嚴(yán)厲打擊商家損害消費者權(quán)益的種種行為。
舉辦315晚會的主要目的不在于讓商家“關(guān)門歇業(yè)”，而是在于讓消費者權(quán)益得到更加有效的保護。唯有切實維護和保障消費者權(quán)益，才能進(jìn)一步提振全社會的消費信心，從而進(jìn)一步打造安心放心、優(yōu)質(zhì)誠信、充滿活力的消費環(huán)境。（黃辰）
