現(xiàn)代快報訊（通訊員 侯偉 記者 徐紅艷）為不斷深化各級窗口單位為民服務理念，推動政務服務高技能人才隊伍建設，10月18日，由南京市秦淮區(qū)行政審批局、秦淮區(qū)委區(qū)級機關工委、秦淮區(qū)總工會聯(lián)合主辦的政務服務技能競賽決賽正式拉開序幕。市政務辦、市委市級機關工委、市總工會、秦淮區(qū)相關領導出席。
來自秦淮區(qū)政務服務中心、各分中心、各街道便民服務中心的17支代表隊、51名選手通過層層選拔，進入決賽。決賽分必答題、搶答題和情景分析題三個環(huán)節(jié)。
優(yōu)化政府服務，要抓好什么工作？醫(yī)療機構主要負責人應當由工作幾年以上的醫(yī)師擔任？……決賽現(xiàn)場，選手們認真分析、沉著應對、密切配合，憑借豐富的工作經驗和高超的業(yè)務能力積極化解難題，現(xiàn)場高潮迭起、精彩紛呈，贏得評委的高度評價和觀眾的熱烈掌聲，經過激烈角逐團體獎、個人獎及優(yōu)秀組織獎最終揭曉。
近年來，秦淮區(qū)以提升行政審批效率、提高政務服務質量、優(yōu)化營商環(huán)境為重點，不斷改進作風、優(yōu)化服務、提升效能，各項工作取得積極成效，推動了“特而精、最南京”的底蘊全面彰顯、“高質量、現(xiàn)代化”的建設走在前列。本次技能競賽圍繞持續(xù)深化“放管服”改革、提供便利化政務服務、營造優(yōu)質營商環(huán)境等方面展開，重點考查政務服務窗口工作人員的政治理論知識、行政審批服務規(guī)范、行政審批流程等，考察政策理解、問題解決、溝通協(xié)調、平臺運用及日常服務能力等。
秦淮區(qū)行政審批局黨組書記陳建軍介紹，目前秦淮區(qū)構建了全區(qū)“1+5+12+104”三級政務服務體系：分別是區(qū)政務服務中心，社保醫(yī)保、就業(yè)管理、婚姻登記、公安出入境、稅務等5個分中心，12個街道便民服務中心，104個社區(qū)便民服務站，這次參賽的代表隊，也來自這些單位?！拔覀兿Ｍㄟ^開展政務服務技能競賽，不斷深化各級窗口單位為民服務理念，激發(fā)全區(qū)政務服務窗口工作人員學政策、鉆業(yè)務、練技能、強服務的熱情和積極性，營造愛崗敬業(yè)、爭創(chuàng)一流的良好氛圍，推動營商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化?！?/p>
近年來，隨著“放管服”改革的不斷深入，市政務辦持續(xù)推進“寧滿意”工程，深化“一件事”“一網通辦”“好差評”“蘇服辦”等改革，不斷提升服務效能。秦淮區(qū)也認真貫徹落實市級部署，積極推進改革實踐探索：穩(wěn)推相對集中行政許可權改革，開展“走流程、找差距”；推出企業(yè)開辦“一站式”服務專區(qū)，實行“1+N”一體化注銷；打造全市首個“一業(yè)一證”改革標準化區(qū)域，對改革行業(yè)清單中涉及申報材料進行顆粒化梳理，形成“導引式服務”指南；全省率先上線雙視頻“聊天辦”智能政務導辦服務；探索“政務管家”涉企幫辦代辦制；創(chuàng)新12345政務熱線與區(qū)人大代表聯(lián)系點聯(lián)動工作機制。
下一步，秦淮區(qū)將著力聚焦解決企業(yè)群眾的“急難愁盼”，實現(xiàn)服務質效更高、創(chuàng)新活力更強、民生溫度更暖，讓秦淮的營商環(huán)境名片更加耀眼。
（主辦方供圖 校對 李凱波）
