清晨，踏入蘇州東園，陽光透過梧桐杏雨堂的雕花木窗，輕柔地灑落在書架上?？諝庵袕浡Х鹊拇枷?，兩位殘疾人咖啡師站在吧臺后，熟練地用拉花針在奶泡上勾畫著。書架前，志愿者小魏在向幾位市民介紹著義賣書籍的公益用途。這座融合了助殘就業(yè)、文化傳承與公益創(chuàng)新的園林書房，正以鮮活的場景，為公共服務(wù)創(chuàng)新寫下溫暖注腳。
從“?？贞P(guān)”到“天天開”
閑置資源重?zé)ㄉ鷻C
當(dāng)下的東園，正值一年中最美的時節(jié)。園內(nèi)楊柳依依，綠頭鴨在水中嬉戲，石楠花、白紫藤競相綻放，市民游客紛至沓來，踏青賞春，熱鬧非凡。而園中一處蘇式建筑——梧桐杏雨堂，自3月底園林書房入駐后，人氣更是一路飆升。
“三年前可不是這番景象?！碧K州市園林和綠化管理局組織人事處處長劉偉回憶道，早些時候，這里長期空關(guān)，場地利用率低，資源閑置問題突出，十分可惜。
轉(zhuǎn)機出現(xiàn)在2022年。蘇州市園林和綠化（林業(yè)）行業(yè)新時代文明實踐分中心成立，梧桐杏雨堂成為首個文明實踐點。項目團隊突破傳統(tǒng)思路，引入多項公共服務(wù)功能，由市園林和綠化管理局牽頭，聯(lián)合景觀設(shè)計師、愛心企業(yè)和社區(qū)居民共同參與的“花潤萬家-社區(qū)同心花園”公益項目在此開啟善款募集。但初期嘗試效果不佳，花集、義賣等活動多以虧損告終，后續(xù)開展的志愿者培訓(xùn)、團建活動，以及打造簡易咖啡吧，雖有一定起色，卻仍不溫不火。
真正的轉(zhuǎn)折點是今年3月。拙政園管理處拓展“公園＋”服務(wù)內(nèi)容，進(jìn)一步對梧桐杏雨堂進(jìn)行了提升改造，將其打造成聚焦“園林文化、園藝花卉、綠化林業(yè)、濕地保護(hù)”的專業(yè)書房，面向園林愛好者和市民免費開放。同時，引入“聆聽咖啡”——一個由蘇州市殘疾人聯(lián)合會、蘇州市慈善基金會聯(lián)合發(fā)起的助殘創(chuàng)業(yè)項目。殘疾人咖啡師上崗，咖啡香氣吸引市民游客駐足消費；園林專業(yè)書籍可供借閱，這里成為全國首個園林主題公益書房，曾經(jīng)的冷清逐漸被熱鬧取代。
從“輸血”到“造血”
解鎖公益資源整合密碼
新的運營模式帶來了多重效益：兩名殘疾人實現(xiàn)穩(wěn)定就業(yè)，場地使用率大幅提高，園林文化傳播有了新渠道。更為關(guān)鍵的是，通過咖啡經(jīng)營收入、圖書義賣和市民捐贈，項目初步具備了“自我造血”能力，為可持續(xù)運營奠定了基礎(chǔ)。
在蘇州園林書房的探索中，“資源整合”貫穿始終。走進(jìn)梧桐杏雨堂，一整面墻的書架上陳列著近兩千本園藝相關(guān)書籍。這些書籍部分來自園林局系統(tǒng)出版的精品，部分是從全國各地精心采購而來。單本書籍用于借閱，多本的則進(jìn)行義賣，價格僅為原價的三分之一。
“聆聽咖啡”的部分收入以及書籍義賣所得，會捐贈給市園林和綠化管理局在市慈善總會設(shè)立的“家門口的美好生活”專項基金，用于“花潤萬家—社區(qū)同心花園”項目建設(shè)，形成了“自我造血”的良性循環(huán)。
劉偉介紹，團隊還計劃在園林書房門口打造“花潤萬家”義捐義賣點，將盆景培訓(xùn)中剩余的樹苗養(yǎng)護(hù)后義賣，實現(xiàn)資源再利用，創(chuàng)造公益價值。近期，團隊又嘗試在地鐵站“園林花集”疊加了“花潤萬家 同心公益”活動，以公益模式運營花店，募集社區(qū)花園建設(shè)資金；與商業(yè)花店合作探索“公益+商業(yè)”模式，免費提供場地吸引社會活動，帶動咖啡消費和書籍曝光。“我們就像搭積木一樣，把分散的資源拼接成公益拼圖。”劉偉形容道。
去年，“花潤萬家—社區(qū)同心花園”項目收到5個愛心企業(yè)的資金支持，成功建成6個微花園，提升老舊小區(qū)和街巷的環(huán)境品質(zhì)。今年預(yù)計在姑蘇區(qū)、吳中區(qū)和蘇州高新區(qū)等地繼續(xù)改建30至50處，目前已征集27個老舊社區(qū)地塊的設(shè)計方案，志愿者設(shè)計師儲備庫也已初步建立，首批吸納36名設(shè)計師。
構(gòu)建“公益生態(tài)圈”
協(xié)同拓展公益邊界
在“聆聽咖啡”東園店，除了2名咖啡師，還有一名蘇州市園林和綠化管理局的志愿者，協(xié)助殘疾人進(jìn)行日常門店管理。
蘇州園林書房創(chuàng)新志愿者管理體系，將志愿者分為“普通志愿者”和“常態(tài)化志愿者”。常態(tài)化志愿者需掌握咖啡制作、書籍管理、急救技能等多項能力。團隊正與市委社工部、市文明辦打通志愿服務(wù)時長統(tǒng)計系統(tǒng)，給予志愿者“雙重激勵”，他們既能獲得市級榮譽認(rèn)證，又能享受園林系統(tǒng)特有的補貼和培訓(xùn)機會。
“我們致力于培養(yǎng)能獨當(dāng)一面的公益人才?！眲ソ榻B，團隊吸納大學(xué)生志愿者參與公眾號運營、活動策劃，甚至獨立管理子項目。比如，“00后”志愿者魏逸祺負(fù)責(zé)園林書房日常運營，牽頭開發(fā)活動預(yù)約小程序，推動志愿服務(wù)向數(shù)字化管理邁進(jìn)。“雖然人員流動，但每一批志愿者都在這里成長，并將經(jīng)驗帶到更廣泛的領(lǐng)域。”
盡管目前的運營模式已初見成效，但仍面臨諸多挑戰(zhàn)。其中最大的難題是公益事業(yè)的社會共識度以及支持力度不足。例如，財政規(guī)定無法直接補貼志愿者，團隊只能依靠企業(yè)捐贈間接支持；圖書采購也因經(jīng)費使用范圍受限而一度陷入困境?！肮嫘枰杀荆F(xiàn)有機制對‘靈活創(chuàng)新’的支持還不夠?！眲ヌ寡?。
為此，項目團隊積極構(gòu)建“公益生態(tài)圈”：與殘聯(lián)、慈善總會、愛心企業(yè)建立合作，利用地鐵站點擴大宣傳，開發(fā)小程序整合資源?！懊恳徊蕉汲錆M挑戰(zhàn)，有時甚至需要個人墊資應(yīng)急?！眲フf，團隊正在推動慈善基金優(yōu)化分配規(guī)則，爭取將部分收入用于項目運營。
未來，團隊計劃進(jìn)一步拓展“公益+”場景，將地鐵站點的線下募捐活動和公益寶平臺的線上募捐結(jié)合，多場景開展“消費捐”活動，對接騰訊公益爭取配捐等。正如劉偉所說：“公益不是閉門造車，而是不斷打破邊界、整合資源的動態(tài)過程，這條路沒有終點，我們希望有更多人加入，每一步都能讓城市更溫暖?！?/p>
