現(xiàn)代快報(bào)訊（通訊員 王芙蓉 記者 徐夢(mèng)云 文/攝）3月15日上午，由南京市市場(chǎng)監(jiān)督管理局、南京市消費(fèi)者協(xié)會(huì)等聯(lián)合主辦的南京市紀(jì)念“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)舉行，活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)發(fā)布了2024年度南京市消費(fèi)環(huán)境滿意度評(píng)價(jià)報(bào)告，2024年度南京市市場(chǎng)監(jiān)管系統(tǒng)投訴舉報(bào)十大熱點(diǎn)。
南京市市場(chǎng)監(jiān)督管理局黨組書記、局長(zhǎng)時(shí)新峰為活動(dòng)致辭，他表示，2025年將聚焦大力促進(jìn)首發(fā)經(jīng)濟(jì)，緊貼“首發(fā)”“首展”“首店”和首次設(shè)立研發(fā)中心、企業(yè)總部，推進(jìn)便利化審批、專班化服務(wù)，推動(dòng)優(yōu)質(zhì)消費(fèi)資源加快集聚。“探索12315熱線智慧化建設(shè)，開(kāi)發(fā)手機(jī)App平臺(tái)，提升‘接、轉(zhuǎn)、跟、管’質(zhì)效，讓廣大消費(fèi)者的關(guān)切和訴求得到更加及時(shí)有效的回應(yīng)。”
活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，南京市消費(fèi)者協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)兼秘書長(zhǎng)李國(guó)興發(fā)布2024年度南京市消費(fèi)環(huán)境滿意度評(píng)價(jià)報(bào)告，2024年，消費(fèi)市場(chǎng)穩(wěn)中有進(jìn)，南京全市實(shí)現(xiàn)社會(huì)消費(fèi)品零售總額8552.75億元，同比增長(zhǎng)4.3%，文旅市場(chǎng)火熱、居民消費(fèi)上漲，新型消費(fèi)業(yè)態(tài)不斷創(chuàng)新。
南京市市場(chǎng)監(jiān)督管理局副局長(zhǎng)周暉發(fā)布2024年度南京市市場(chǎng)監(jiān)管系統(tǒng)投訴舉報(bào)十大熱點(diǎn)，2024年，南京市在全國(guó)12315平臺(tái)共接收各類訴求69.78萬(wàn)件，同比2023年（下同）上升8.88%。涉及食品餐飲、家用電器、文娛體育等十個(gè)領(lǐng)域。
在保障消費(fèi)者合法權(quán)益、營(yíng)造放心消費(fèi)環(huán)境的同時(shí)，不斷助推南京保健食品產(chǎn)業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展，讓消費(fèi)者“買得安心，退得順心”，南京市率先開(kāi)啟保健食品“線下七天無(wú)理由退貨”活動(dòng)。遵循“政府鼓勵(lì)倡導(dǎo)，企業(yè)自愿承諾，承諾即受約束”的基本要求，通過(guò)前期的宣傳發(fā)動(dòng)，目前全市有27家大型商超、連鎖大藥房和保健食品生產(chǎn)企業(yè)積極響應(yīng)，自愿加入7天無(wú)理由退貨的行列并簽訂承諾書。
“民以食為先，食以安為先”，食品安全與每個(gè)消費(fèi)者的健康息息相關(guān)。近年來(lái)，隨著食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)模式的變革，食品消費(fèi)領(lǐng)域訴求呈現(xiàn)新趨勢(shì)、新變化。為有效解決目前存在的食品及餐飲消費(fèi)領(lǐng)域疑難投訴維權(quán)、不實(shí)謠言及虛假宣傳等問(wèn)題，市消費(fèi)者協(xié)會(huì)牽頭成立由食品專家、院校教授、執(zhí)業(yè)律師、食品商會(huì)及食品企業(yè)代表組成的南京市消費(fèi)者協(xié)會(huì)食品質(zhì)量安全專業(yè)委員會(huì)，致力于維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，助力食品行業(yè)健康可持續(xù)發(fā)展，營(yíng)造科學(xué)、健康、理性的食品安全消費(fèi)環(huán)境，共同維護(hù)良好的食品安全輿論環(huán)境。
近年來(lái)，汽車行業(yè)預(yù)付式消費(fèi)越來(lái)越普遍，但隨之而來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)也讓不少消費(fèi)者走上維權(quán)之路。3月15日，南京建立汽車銷售預(yù)消費(fèi)資金監(jiān)管平臺(tái)，南京市消費(fèi)者協(xié)會(huì)根據(jù)江蘇省消保委“關(guān)于完善汽車行業(yè)預(yù)防資金監(jiān)管工作的指導(dǎo)建議函”，委托寧波銀行南京分行作為監(jiān)管銀行，計(jì)劃建立汽車銷售預(yù)消費(fèi)資金監(jiān)管平臺(tái)，從源頭上解決消費(fèi)者定金支付過(guò)程中的資金安全問(wèn)題。該平臺(tái)將以銀行資金托管為核心，通過(guò)技術(shù)手段實(shí)現(xiàn)資金的凍結(jié)、解凍和劃撥，同時(shí)引入3日的冷靜期機(jī)制，為消費(fèi)者提供反悔權(quán)利，降低購(gòu)車決策的風(fēng)險(xiǎn)。
