現代快報訊（通訊員 劉昱彤 記者 顧元森）近年來，南京市公安局浦口分局牢固樹立以人民為中心的發展思想，結合分局“假如Ta是我的家人”大實踐活動，想方設法為群眾做好事、辦實事，把群眾當成自己的家人，把群眾的事當成自己家里的事，及時解決群眾各類訴求。同時，浦口分局創新推行“居民議事會”制度，黨委成員分片包干，先后下沉轄區住宅小區42次，每次邀請民政、司法、房產、衛健、綜合執法、街道社區等政府部門以及數十名居民代表，面對面聽取群眾訴求、聚焦民生難點、解決實際問題，收到良好反響。
在基層治理實踐中應運而生。聽民聲方能察民情，察民情才能解民憂。通過實地走訪調研，民警發現橋林蘭花塘社區蘭橋雅居小區糾紛類警情多，居民反映意見較突出。對此，分局在該小區試點打造“居民議事廳”，創新推出具有“公安組局、群眾點單、政府上菜”特色的“蘭橋議事會”，竭力解決群眾的急難愁盼。在取得初步成效后，分局黨委成員分片包干，分頭下沉聯系的派出所轄區，先后開展了“雙山”“老虎橋”“泰來”“環島”“傅云”“櫻花苑”“捋馬”“鼎業花苑”等議事會活動，參與群眾1200余人次，現場解決居民訴求86件，會后聯辦事項41起，掀起了為民辦實事的熱潮。如今，“居民議事會”已成為聽民意、解民憂的優質平臺。
在拉近干群關系中煥發活力。將“居民議事會”作為感知民情、宣傳政策、化解矛盾的陣地，高效解決“疑難雜癥”，助力“四防”工作落實見效。堅持將居民群眾的“需求側”與部門職能的“供給側”緊密對接，明確責任單位，在政策支持范圍內減少辦理環節、壓縮完成時間，居民疑惑當場解答，復雜事項會后研辦、限期答復，讓群眾感受到“直來直往”的誠意、“有問必答”的專業和“掛在心間”的溫暖。“居民議事會”逐漸成為群眾點贊最多、參與最積極的基層群體性活動。
民警為群眾辦實事、辦好事的熱情和韌勁居民們看在眼里、暖在心里，他們也在用實際行動給予正向反饋。“之前因為種種原因，小區居民長期拖欠物業費，但就在今年‘五一’小長假期間，有366戶居民主動繳納了物業費。”小區物業工作人員表示。
在回應群眾訴求中體現成效。“居民議事會”受到歡迎的原因在于真解決問題、解決真問題。會上，居民們暢所欲言、各抒己見，10余家政府部門現場答復群眾關心的電動車入戶充電、群租房管理、消防通道堵塞等熱點問題。會后，各單位立即聯合辦理現場未解決的難點問題。截至目前，共現場回應解決“加強犬類管理”等訴求疑問52件，會后推動辦理“優化充電樁布局”“增設健身器材”等事項23件。
在警民密切聯動中消險除患。分局緊扣消防隱患排查整治工作，制作并播放轄區違規充電案例警示視頻，集中宣傳消防安全知識，鼓勵群眾積極參與監督，通過警民攜手共同制止違規充電行為。
分局還將居民反映強烈的電動車充電不便、費用較高問題作為攻堅課題，多措并舉探索出一條“降費+投保+擴容”的充電降費惠民措施，聯合區相關部門，新增4組充電樁、70個充電插座，推動充電設施擴容，緩解充電難問題。同時，積極協調充電樁企業讓利，通過多輪協商，簽訂“充100元得150元”的優惠方案，大幅降低收費標準，并由企業出資給全部充電樁投保，進一步消除居民安全顧慮。在企業降價基礎上，分局還協調屬地街道跟進補貼，將充電費用從“1元錢充6小時”降為“5毛錢充6小時”，實現居民用充電樁充電的費用遠低于入戶充電。據了解，橋林街道蘭橋雅居小區電動車“飛線充電、上樓入戶、亂停亂放”三項頑疾已順利“清零”。目前相關創新舉措已在全區28個小區推廣，實現隱患壓降、群眾得利的雙重受益。
下一步，分局將進一步固化“居民議事會”做法，形成常態工作機制，落實群眾訴求現場辦、聯合辦、提級辦，不斷打造“雙向奔赴”的現代警方公共關系，持續提升轄區平安韌性水平。
