在南京市六合區(qū)雄州街道泰山社區(qū)，有這樣一位深受群眾贊譽的社區(qū)民警——李壹峰。他以軍人的堅毅和警察的擔當，在這片“責任田”中精耕細作，用五年時間完成了從“老兵”到“新警”再到群眾“貼心人”的轉變，用實際行動詮釋著新時代“楓橋經(jīng)驗”的豐富內涵。
“倔脾氣”的信任
“我只信李警官！”年近六旬的老胡是個“倔脾氣”，卻對社區(qū)民警李壹峰深信不疑。獨自生活在六合的老胡身體欠佳，平時以撿廢品為生。2024年2月，因春節(jié)期間廢品回收站歇業(yè)，老胡無法及時出售撿回的廢品，便將廢品堆放在小區(qū)單元門口、樓道等地，引發(fā)鄰居不滿。小區(qū)物業(yè)協(xié)調無果，社區(qū)、消防部門也介入?yún)f(xié)調。老胡認為自己只是臨時堆放，并未影響通行，幾乎每天為此與人爭執(zhí)，后來干脆閉門不出，問題陷入僵局。直到社區(qū)民警李壹峰走訪時發(fā)現(xiàn)這一情況。
李壹峰沒有急于說教，而是連續(xù)多日上門溝通。起初老胡依舊抵觸，但李壹峰堅持不懈地與老胡展開“持久戰(zhàn)”，連續(xù)上門，終于打開老胡的心門。他耐心傾聽，每次長談一個多小時，設身處地為老胡考慮。考慮到老胡身體不適，李壹峰提出聯(lián)系回收人員上門回收廢品，既解決老胡的搬運難題，又消除安全隱患。“這樣既安全又方便，您看怎么樣？”李壹峰的建議讓老胡的態(tài)度逐漸轉變。達成共識后，李壹峰又擔任“普法員”，講解單元門口和樓道堆放雜物的安全隱患，老胡也承諾不再亂堆放廢品。這場持續(xù)多日的“廢品風波”在李壹峰細致入微的調解下得以圓滿解決。
現(xiàn)代快報記者了解到，2020年9月，李壹峰從空軍部隊轉業(yè)，成為南京市公安局六合分局雄州派出所泰山責任區(qū)社區(qū)民警。雖為“老兵新警”，但他深知調解并非簡單的“和稀泥”，而是要在情、理、法之間尋求平衡。因此，他扎根社區(qū)，走街串巷，用腳步丈量轄區(qū)，用筆尖記錄“一標三實”，更用真心架起警民“連心橋”。
雨棚里的警民情
李壹峰初到社區(qū)，就立志成為居民的貼心人。他堅持每日巡邏，公開聯(lián)系方式，24小時在線，確保群眾“找得到人、說得上話、辦得成事”。轄區(qū)王奶奶因樓上鄰居亂扔垃圾問題被困擾不已，今年5月9日，她嘗試撥通單元門上張貼的社區(qū)民警李壹峰的電話。了解情況后，經(jīng)實地調查，李壹峰發(fā)現(xiàn)王奶奶所謂的“經(jīng)常丟垃圾”實為兩個月前裝修時工人疏忽所致，此后再無發(fā)生，但王奶奶始終解不開心結。“傳統(tǒng)調解無效，那就換個思路。”李壹峰思索著。他注意到王奶奶最關心的是陽臺衛(wèi)生，于是提議：“王奶奶，我們裝個雨棚吧，既防垃圾又遮雨。”得到物業(yè)同意后，他跑前跑后,自費960元幫助王奶奶安裝雨棚，問題得到圓滿解決。
“有時解決問題需跳出傳統(tǒng)思維。對獨居老人而言，他們需要的不僅是結果，更是被重視的過程。”李壹峰總結道。正是這份真誠，使社區(qū)居民對李壹峰的信任與依賴日益加深，他們視李壹峰為朋友和家人，也激勵著他堅守崗位，用實際行動守護社區(qū)的安寧。
生命最后的歸途
李壹峰管轄的泰山社區(qū)有10243名居民、512家商鋪，以及醫(yī)院、學校等單位，李壹峰針對不同矛盾糾紛特點推行“定制化調解”模式，因人因事施策，注重法理情的有機融合。今年年初，李壹峰就成功調解了一起醫(yī)院與企業(yè)的分歧糾紛，以責任鋪就了一位游子的歸鄉(xiāng)之路，完成了他生命最后的旅程。
“他走了，幸運的是在你的深情關懷和幫助下，他得以回到家鄉(xiāng)與親人團聚，讓我們全家陪伴他走完了人生的最后一程，沒有客死他鄉(xiāng)。我們全家對你感恩不盡。”這是一位遠在四川的耄耋老人發(fā)給李壹峰的信息，字里行間蘊含著一位父親深深的感激。
2024年年底，李壹峰接到轄區(qū)醫(yī)院的緊急報警，一名外省籍病人在醫(yī)院接受治療，因病情嚴重，希望返回家鄉(xiāng)，公司已支付醫(yī)療費用，但無力承擔后續(xù)安置，醫(yī)院方也無法安排其返鄉(xiāng)，三方陷入困境。
接到報警后，李壹峰迅速趕到醫(yī)院，了解到病人劉某是四川人，在一家化工企業(yè)工作，突發(fā)疾病被送至轄區(qū)醫(yī)院治療。李壹峰立刻與劉某的父親取得聯(lián)系，但劉某的父親年事已高，身體多病，難以親自前來接兒子，家中也無其他親屬，事情再次陷入僵局。面對這一棘手問題，李壹峰啟動了“多方聯(lián)動調解機制”，聯(lián)合醫(yī)院負責人、企業(yè)負責人召開座談會，面對面溝通該患者的歸鄉(xiāng)問題，分別聽取雙方的訴求。企業(yè)代表面露難色：“我們已經(jīng)承擔了醫(yī)療費，實在無力負責后續(xù)安置……”醫(yī)院負責人表示：“長途轉運危重病人超出了醫(yī)院的職責范圍……”
李壹峰沒有急于下結論，而是拿出筆記本，詳細記錄各方訴求，從情理法的多角度進行溝通，并通過讓雙方“角色互換”體諒共情，尋找問題的突破口。經(jīng)過多次調解，一個創(chuàng)新的調解方案逐漸成形：由李壹峰帶隊，企業(yè)派出代表、醫(yī)院配備醫(yī)護人員，共同護送劉某返鄉(xiāng)。得知這一消息，劉某的父親在電話中激動落淚，立刻自發(fā)寫下委托書，字字句句飽含著生死相托的信任：“全權交由李壹峰警官處理！”
經(jīng)過10多個小時，跨越1800多公里，當列車緩緩駛入站臺時，拄著拐杖的劉父已在寒風中守候多時。看著彌留之際的兒子終于歸來，老人緊緊握住李壹峰的手淚流滿面。20天后劉某安詳離世，但他得以在親人的陪伴下走完了人生的最后一程。
這場由警方主導，企業(yè)、醫(yī)院等部門共同完成的生死護送，實現(xiàn)了一個游子葉落歸根的心愿。李壹峰用責任與溫情架起了連接生死的橋梁，化解了醫(yī)院和企業(yè)的分歧。
從軍旅到警界，從保家衛(wèi)國到守護社區(qū)，李壹峰始終堅信：“腳下有多少泥土，心中就有多少真情。”他用軍人的堅韌深入社區(qū)，用警察的擔當化解糾紛，讓“矛盾不出門、平安不出事”成為現(xiàn)實，更讓群眾切實感受到——“安全，就在身邊。”
通訊員 六公宣 現(xiàn)代快報/現(xiàn)代+記者 顧元森
（通訊員供圖）
