“徐阿姨，身體好嗎，有吃的嗎？”“老伯伯，不要急，我現在就去幫你要的藥買回來！”……在上海市靜安區天目西路街道，有一大批關愛員、送餐員、配藥員等為老服務工作者，自社區封控管理以來，整天穿梭于小區、樓棟的每個角落，時刻關心著轄區內有特殊需求的高齡老年居民，確保老人們“疫”下生活安然無恙。
本輪疫情發生后，為滿足轄區內部分老年人的用餐需求，天目西路街道社區長者食堂保留了外送服務，優先保障社區高齡老人、孤寡老人、獨居老人、雙殘老人等需要政府特殊照顧的家庭，日均送餐170余客。3月27日晚，送餐員吳師傅得知自家小區可能被封閉后，連夜從浦東航頭趕到了街道寄宿，一個多月來堅持每天為轄區老年人送餐。“送好老人的每一餐，是我們的職責。”每逢親朋好友問起，吳師傅如是解釋自己為何一直有家不歸。
“老年餐不落一人、不停一餐”。在社區長者食堂里，很多像吳師傅這樣的工作人員，睡臨時鋪蓋卷，在街道寄宿了20余日，7天24小時待命，千方百計聯系采購食材，保證持續供應。
兩位送餐員每天完成防疫消殺后，按時準點從社區食堂整裝發車，將一份份老年餐用一次性飯盒打包裝入保溫箱，運送到老人所在小區門口，由居委組織志愿者、工作人員“接力”送到老人的餐桌上。
本輪疫情發生后，封控管理中的部分老年人，特別是獨居、孤寡老人常會出現焦慮不安的情緒。以往經常上門關愛問候老人們的社區“老伙伴”志愿者、“樂齡有伴”關愛員，及時調整關愛模式，由線下改為線上，降低交叉感染的風險。
作為結對老人的“家人”，社區“老伙伴”志愿者、“樂齡有伴”關愛員每周定期以電話、微信等方式慰藉關愛老人，緩解老人的焦慮情緒，了解掌握他們的生活和心理狀況，盡可能幫助老人對接資源滿足他們的需求。從封閉管理至今，天目西路街道已關愛獨居老人320余人，關愛人次達1858人次。（圖片由天目西路街道提供）
